返品・返金ポリシー

以下の内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●サイズオーダー商品

オーダーメイド(受注生産)という特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいております。完成した商品は、当社の規定に基づき検品作業を行なった上でお引き渡しを行いますが、万が一、商品の破損・汚損があった場合には同じデザイン・生地にて作り替えをいたします。同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し対応いたします。同生地による交換・代替商品での交換の場合は、当初の納品予定日より遅れが発生する場合がありますので予めご了承下さい。送料は当社にて負担致します。

「サイズの購入間違い」「(色柄やサイズが)イメージと違う」など、購入者様のご都合による返品返金は一切受け付けておりません。商品のサイズが合わない場合には、別途料金にてお直しの対応をさせていただきますので当社までご連絡ください。お直しを郵送で行う場合の送料はお客様の負担となります。

●既製商品

以下の場合についてはお取り替え・返品返金を賜ります。ただし未使用の状態で、外箱や付属品(納品書も含みます)が全て揃っている場合に限ります。商品が揃っていない場合や、購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金はお受け致しかねますので、予めご了承ください。ご使用済みの場合や、洗濯・クリーニング済みのものにつきましては、いかなる理由があっても返品返金の対応はお断りさせていただきます。

 

商品に不良・欠陥があった場合:お取り換え、もしくは返品返金を承ります。

一点物の商品など同一商品とのお取り替えができない商品の不良・欠陥の場合:代替の商品とのお取り替え、もしくは返品返金を賜ります。

 

商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。また、商品到着後7日以内(到着日を含めた日数)に対象商品を当社指定先へご返送ください。商品に不良・欠陥があった場合の送料につきましては当社にて負担いたします。

返金につきましてはお振込にて対応させていただきますが、振込手数料についてはお客様負担となります。

 

●ギフトカード(金券)

商品の特性上、返品返金はお受け致しかねます。

 

 

●キャンセル・変更について

特定商取引法により通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。

注文後のキャンセル・変更については一切お受けできません。

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お問い合わせ
オンラインショップへのご意見・お問い合わせは上記メールアドレスまでご連絡ください。
​定休日等によりメールのご返信まで数日頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
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